1.确定设备是否上线 无线套装一般系统默认DHCP打开，现在路由器都是可以自动分配IP地址的，所以只需从路由器LAN口拉一根网线到NVR端网口即可（四网口NVR即WAN口），如果对应网口灯都显示正常再稍微等待大约20秒到30秒，可以通过进入系统配置、网络配置、手机监控来查看设备是否上线。如果网络端不能自动分配IP，可以通过点击系统配置、网络配置、网络来手动配置相对应的网络。 

2.手机APP 下载的手机APP 是否正确，手机APP是否有更新，版本是否为最新版本。 

3.网络上传资源不足！ 注：如果手机网络好，设备显示在线。远程观看别家监控设备无延迟画面流畅，而远程观看自家监控设备，则出现无法连接或者卡顿严重，很大可能网络上传带宽不足，或者同时多人观看，网络上传资源严重缺乏，会出现设备已上线但无法远程观看监控画面。建议设置访问密码，避免同时观看。如果上传带宽不足，建议更换网络或寻求网络管理部门帮助。 

4.网络下载资源不够！ 注：有客户会说我连的是我家的WIFI怎么远程会连不上？为何这么卡？然后我切换到手机3G/4G的流量去观看为什么就能看到了，不卡了？这个很大一个原因是因为WIFI网络资源不足以支持视频的下载所以才会卡顿，特别用网高峰期最容易出现这种问题，如果在凌晨使用WIFI看的时候不会出现这种问题了。 

5.带宽不足！ 注：带宽不足这个问题，一般体现在NVR这端，如果同时多台设备进行远程监控视频实时浏览，很容易造成NVR网口端带宽不足，无法上传所需的资源，所以可能导致监控不能远程观看，或者卡顿，清晰度低。 

6.网络很好还是掉线、卡顿！ 注：这个很大有可能是终端设备的问题，手机的网卡老化，不能支持监控视频资源的下载，电脑也会有类似的情况，还有设备芯片不能完全的对视频实现解码。所以这种情况需更换设备，再做使用！ （注：一般监控设备能上线，但远程观看不流畅或者掉线，那么应该先从设备是否成功连接外网、网络资源、手机APP 下载是否正确、手机APP版本、带宽及终端设备（手机、电脑）下手查找原因，一般设备能上线，证明设备是属于正常。）